Définition du marketing
Discipline qui consiste à concevoir l’offre d’un produit en fonction de l’analyse des attentes des consommateurs (consumer marketing), et en tenant compte des capacités de l’entreprise ainsi que de toutes les contraintes de l’environnement (sociodémographique, concurrentiel, légal, culturel…) dans lequel elle évolue. Il désigne également les moyens d’actions mis en place pour promouvoir cette offre.
Evolution récente du marketing
Le marketing depuis 2004 : il est à la fois participatif et social (en interaction avec les consommateurs via les réseaux sociaux). Il impacte toute l’organisation de l’entreprise, laquelle est toute entière tournée vers la satisfaction du client et non plus vers le produit. Nous assistons au passage d’un marketing orienté marché à un marketing orienté client.